Тренды в клиентском сервисе. Эмпатия и вовлеченность: почему бренды должны фокусироваться на потребителе как личности
- Клиенты нового времени: поколения и желания.
- Как успевать за клиентами. Трансформируйся или покинь рынок.
- Нестабильность - новая реальность?