Более 15 лет работы в сфере СХ в крупнейших российских компаниях (Телеком, Банки, Ритейл, HoReCa). Основная специализация - построение системного омниканального клиентского опыта: настройка внутренних процессов и систем, организация внутреннего взаимодействия, разработка сервисов и продуктов.

Постоянный спикер ведущих российских и зарубежных конференций, победитель конкурса CX Awards в номинации Лучший СХ Директор.