Преодоление разрыва между идеей и реализацией инициатив в области цифрового CX.
- СХ начинается с идей. Откуда мы получаем информацию? Что нам дают продуктовые замеры удовлетворенности?
- Discovery - как убеждаемся, что прототипы готовы к запуску?
- Delivery - сколько нужно пилотов для запуска эффективного проекта?
- Как работаем с тех. долгом Как подтверждаем эффективность внедрения.